A Câmara Municipal de Cabedelo, na Região Metropolitana de João Pessoa (PB), se destaca com uma iniciativa pioneira no Brasil: o uso do Tensai, plataforma digital de escuta ativa e análise que aproxima a atuação do Legislativo das reais necessidades da população.

Utilizada por empresas e órgãos públicos em todo o país, a ferramenta foi incorporada com o objetivo de atender à Lei nº 13.460/2017, que garante os direitos dos usuários dos serviços públicos, especialmente no que diz respeito à participação cidadã e à avaliação institucional. Com isso, Cabedelo se torna a primeira cidade do Nordeste, e uma das primeiras do Brasil, a adotar a tecnologia no legislativo municipal.

“Com o Tensai, a Câmara passou a ouvir a população de forma contínua, segmentada e digital. Isso fortalece a democracia, aproxima o poder legislativo da vida real das pessoas e nos ajuda a tomar decisões baseadas em dados concretos, e não apenas em impressões”, afirma Antônio Leite, VP da empresa Tensai.

Por meio da plataforma, a Câmara consegue captar opiniões, sugestões e críticas dos cidadãos de forma simples, acessível e sem necessidade de deslocamento presencial, através do impulsionamento nas redes sociais e disparo de formulários pelo WhatsApp, promovendo avaliações institucionais e identificação de prioridades por bairro. A abordagem permite o desenvolvimento de ações e políticas públicas mais direcionadas.

Outro benefício está na elaboração de projetos de lei e proposituras mais conectadas com as necessidades reais da sociedade. Os dados captados pela ferramenta orientam o trabalho dos vereadores, tornando o processo legislativo mais eficaz e representativo.

“A iniciativa mostra que é possível inovar no serviço público com foco na escuta e no cidadão. Estamos promovendo uma mudança de cultura dentro da própria Câmara, que passa a ser mais transparente e propositiva com muito mais assertividade com os anseios da população”, de acordo com Edvaldo Neto, Presidente da Câmara de Cabedelo.

Sobre a Tensai

A Tensai é uma plataforma multicanal de coleta e análise de dados, que busca transformar a forma como pesquisas de avaliação são realizadas, melhorando a satisfação do cidadão e impulsionando decisões mais assertivas. Com uma interface intuitiva e funcionalidades avançadas, a plataforma oferece soluções integradas para atender diferentes necessidades de forma eficiente. Mais informações em: https://site.tensai.com.br/